Plan van aanpak · voor Koen en de verkoop
Geen nieuwe site. Een nieuwe laag op de site die al werkt.
De huidige site informeert goed. Open je wereld voegt toe wat ze vandaag niet doet: klanten laten zien, laten beleven en laten opvolgen. Online aanleiding, offline beleving, één plek voor het hele project.
Vandaag
Een degelijke site die informeert. De opvolging loopt via WhatsApp, mail en telefoon.
Met Open je wereld
Op elke pagina een concrete volgende stap: een makeover, een bezoek, een proefmoment.
Daarna
Klanten volgen hun project in Mijn project en worden ambassadeur in hun buurt.
De kern
Eén klantreis, online en offline.
- 01
Online aanleiding
Makeover, reviews, Platteau View, Koen-campagne, gemeentepagina
- 02
Offline beleving
Showroom, proefmoment, Glass Challenge, Burenroute, Outdoor Days
- 03
Adviesgesprek
Eén adviseur, één woonvraag, de Platteau-kit mee naar huis
- 04
Mijn project
Offerte, planning, plaatsing, nazorg
- 05
Ambassadeur
Tevreden klant wordt gastheer Burenroute
De ambassadeur voedt opnieuw stap 1: een realisatie in de buurt is de sterkste aanleiding.
Sitestructuur
Wat blijft, wat komt erbij.
Gebruik de schakelaar bovenaan om op dezelfde pagina te wisselen tussen vandaag en met Open je wereld.
Blijft zoals vandaag
- Menu, startpagina en productpagina's
Zelfde opbouw, zelfde adressen, zelfde teksten
Cases en blogs
Overgezet uit Umbraco, met beelden
15 gemeentepagina's
Zelfde adressen, behoud van de posities in Google
- Contact, toonzalen, VIP-afspraak (Calendly)
Openingsuren en adressen ongewijzigd
Komt erbij in bestaande pagina's
- Reviews en kort aanvraagformulier
Startpagina, productpagina's, contact
- Mijn huis, twee toekomsten
Op startpagina, ramen & deuren en outdoor
Burenroute per gemeente
Unieke inhoud op elke gemeentepagina
- Buitenleven op proef
Op alle outdoor-pagina's en per toonzaal
- The Glass Challenge
Op de ramenpagina's, verwijst naar showroom en Outdoor Days
- De Platteau-kit
Bij de VIP-afspraak, voorbereiding adviesgesprek
- Koen-campagne "Hey gij daar!"
Startpagina en Over ons, zelfde beeld als affiches
- The Platteau View
Bij het team en op productpagina's
- Projectlab, Werfstart, Samen Buiten, Horeca
Telkens het passende spoor op de passende productpagina
Nieuwe pagina's
- Mijn project (klantenportaal)
Berichten, offerte goedkeuren, planning, afspraken
- Makeover
Werkende AI-makeover + adviesaanvraag
- Beleven: Burenroute, proef, Nieuwe sleutel
Drie boekbare offline ervaringen
- Professionals
Projectlab, Werfstart, Samen Buiten, Horecaterras
- Outdoor Days
Vier zones, Glass Challenge, kit, fotomoment, campagne, drie edities
De digitale hub
- Platteau Team
Alle aanvragen, antwoorden en documenten in Mijn project, cijfers per vernieuwing
- Eigen afspraakplanner
Vervangt Calendly, afspraak komt meteen bij het team
- Vraag het Platteau (AI-assistent)
Op elke pagina, kent aanbod, toonzalen en regels
- Prijsvork en EPC-check
Grootteorde vóór het gesprek, renovatieplicht en premie
- Raampaspoort en nazorg
QR in het kader, garantie, onderhoud, service, review
- Showroom-favorieten
QR-kaartjes bij elke opstelling, naar Mijn project
- Inhoud volgens het weer
Startpagina past zich aan het weer van vandaag aan
- Entrée en français
Ingang voor de toonzaal van Ternat
- Lamellendak in je tuin (AR)
Concept, wacht op 3D-modellen van de leverancier
Later
E-mail- en sms-melding bij nieuwe aanvraag of bericht
Na koppeling van het e-maildomein van Platteau
Koppeling offerte- en planningssoftware
Na technische analyse van de huidige tools
Technische documentatie en bestekteksten
Downloadzone voor architecten
De 29 vernieuwingen
Drie golven, snelheid eerst.
Binnen 30 dagen
Golf 1 · snelle winst + de twee pilots
Kort aanvraagformulier
Meer aanvragen, en je weet meteen waarover het gaat: ramen, deuren, outdoor of een bouwproject.
Reviews van klanten
Twijfelaars overtuigen zichzelf al vóór het gesprek. Jij hoeft minder te bewijzen.
Mijn huis, twee toekomsten
Je start het adviesgesprek met een foto van hun eigen huis en twee voorstellen die ze al gezien hebben.
Het Platteau Projectlab
Je zit mee aan tafel bij het ontwerp. Dat levert bestek- en offertevragen op, vaak voor meerdere woningen tegelijk.
Prijsvork in twee minuten
Wie een aanvraag doet, kent de grootteorde al. Minder offertes voor niets, betere gesprekken.
Entrée en français
Franstalige klanten uit de rand en Brussel vinden de weg naar Ternat, met een eigen ingang.
Binnen 90 dagen
Golf 2 · de klantreis
Mijn project (klantenportaal)
Berichten, offertes, foto's en afspraken per klant op één plek. Minder 'hoe ver staat het?'-telefoontjes.
De Platteau Burenroute
Een tevreden klant in dezelfde straat verkoopt beter dan elke brochure. En Google beloont de unieke inhoud.
Buitenleven op proef
Wie al een namiddag onder het dak gewerkt of geluncht heeft, beslist sneller en vergelijkt minder op prijs.
Nieuwe sleutel, nieuw uitzicht
Via de woonplankaart van de makelaar kom je vroeg in beeld, nog vóór de verbouwing gepland is.
Platteau Werfstart
Eén intake met vragenblad: plannen, opmeting en verantwoordelijkheden liggen vast vóór de offerte. Minder discussie op de werf.
Samen Buiten
Een vaste tuinpartner brengt zijn klant aan. Jij krijgt outdoor-projecten zonder eigen prospectie.
Platteau Team: de kant van het team
Eén werkbak voor alles wat actie vraagt, één klantfiche per persoon met de volledige tijdlijn, en met één klik staat een klant in Mijn project. Koen ziet per vernieuwing hoeveel gebruik tot een aanvraag en een opdracht leidt.
Eigen afspraakplanner
Elke afspraak landt meteen in het overzicht van het team, met toonzaal, onderwerp en voorkeur.
Anna, virtuele assistent
Anna beantwoordt de standaardvragen via chat of spraak vóór het eerste gesprek, kent alle pagina's en geeft tips per pagina. Wie verder wil, komt binnen als aanvraag in de werkbak.
EPC- en premiecheck
Een concrete aanleiding met een deadline. Ramen en deuren zijn een snelle stap richting label D.
Showroom-favorieten met QR
De klant scant wat hij mooi vindt. Het staat in Mijn project en de adviseur ziet het vóór het gesprek.
Inhoud volgens het weer
Bij de eerste warme dag staan screens vooraan, bij regen het lamellendak. Advertenties kunnen hetzelfde signaal volgen.
Digitaal raampaspoort
Een QR-sticker in het kader: de klant of de volgende eigenaar scant, ziet alles en vraagt service aan. Platteau blijft twintig jaar in huis.
Onderhoud en review na oplevering
Een onderhoudsherinnering brengt de klant terug, vaak met een kleine extra opdracht. De reviewvraag voedt Google en de Burenroute.
Werken bij Platteau
Solliciteren in één minuut, met het eigen team in beeld. Meer kandidaten voor het atelier en de plaatsing.
Technische zone voor architecten
Fiches, bestekteksten en details in één downloadzone. Platteau staat in het bestek vóór iemand anders het vraagt.
Binnen het jaar
Golf 3 · het merk
Platteau Outdoor Days
Vier zones met elk een volgende stap, een gastenlijst vooraf en een persoonlijke opvolging nadien.
The Glass Challenge
Een technisch verhaal wordt een ervaring. Na de demo praat je over het comfort in hun eigen woning, niet over de prijs per m².
De Platteau-kit
De klant komt voorbereid naar het adviesgesprek, met maten en vragen op papier. Het profielstaal ligt thuis op tafel.
The Platteau View
Klanten kennen Koen en het team al vóór het eerste gesprek. Een video beantwoordt de vragen die je elke week krijgt.
Hey gij daar! Spring eens binnen.
Eén gezicht en één zin op affiches, partnerkaarten, de eventwagen en de site. Mensen kennen je al als ze binnenstappen.
Meer waarde uit je horecaterras
Een aanvullend segment met grotere projecten. Eerst toetsen op vraag en haalbaarheid, pas daarna uitrollen.
Lamellendak in je eigen tuin (AR)
De klant ziet het dak op ware grootte in zijn eigen tuin, via de gsm-camera. Concept: werkt pas met 3D-modellen van de leverancier.
Fasering
Eerst zonder breuk overzetten, dan vernieuwen.
Timing is een voorstel en wordt afgestemd na de overdracht en de beslissingen hieronder.
Overdracht & analyse
- Toegang Umbraco-beheer (leesrechten) en export mediabibliotheek
- Domeinnaam: registrant, DNS-beheer, mailroutering
- Toegang Google Analytics, Search Console, Tag Manager
- Contract bureau: looptijd en opzegtermijn
- Inventaris 151 adressen, formulieren, Calendly en Mailjet
Zelfde site, nieuwe basis
- Alle pagina's 1-op-1 overzetten, met dezelfde adressen
- GTM, pixels, Calendly en Mailjet opnieuw koppelen en testen
- Hosting en domein over, zonder onderbreking van de mail
- Fouten uit de analyse rechtzetten: telefoonlink, afbeeldingen indexeerbaar, tracking pas na toestemming, lichtere beelden
- Bezoekers en Google merken geen breuk
Golf 1 · snelle winst + de twee pilots
- Kort aanvraagformulier
- Reviews van klanten
- Mijn huis, twee toekomsten (pilot)
- Het Platteau Projectlab (pilot)
- Prijsvork in twee minuten
- Entrée en français
- Makeover met limiet per bezoeker
Golf 2 · de klantreis
- Mijn project (klantenportaal)
- De Platteau Burenroute
- Buitenleven op proef
- Nieuwe sleutel, nieuw uitzicht
- Platteau Werfstart
- Samen Buiten
- Platteau Team: de kant van het team
- Eigen afspraakplanner
- Anna, virtuele assistent
- EPC- en premiecheck
- Showroom-favorieten met QR
- Inhoud volgens het weer
- Digitaal raampaspoort
- Onderhoud en review na oplevering
- Werken bij Platteau
- Technische zone voor architecten
- Mijn project eerst met een tiental lopende klanten
Golf 3 · het merk
- Platteau Outdoor Days
- The Glass Challenge
- De Platteau-kit
- The Platteau View
- Hey gij daar! Spring eens binnen.
- Meer waarde uit je horecaterras
- Lamellendak in je eigen tuin (AR)
- Outdoor Days in de gekozen editie (€ / €€ / €€€)
Meten & bijsturen
- Maandelijkse rapportage per vernieuwing
- Uitbreiden wat werkt, stoppen wat niet werkt
Meten
Wat leverde elke vernieuwing op?
Aanvragen per vernieuwing
Kort formulier, makeover, Burenroute, proefmoment, Projectlab, Outdoor Days
Streefwaarde: [samen te bepalen]
Van aanvraag naar gesprek
Aandeel aanvragen dat een adviesgesprek of technische sessie wordt
Streefwaarde: [samen te bepalen]
Van gesprek naar offerte
Per vernieuwing en per showroom
Streefwaarde: [samen te bepalen]
Van offerte naar opdracht
Inclusief digitale goedkeuring in Mijn project
Streefwaarde: [samen te bepalen]
Gebruik Mijn project
Aandeel klanten actief in het portaal, minder WhatsApp en mail
Streefwaarde: [samen te bepalen]
Organisch verkeer
Behoud posities na overdracht, groei gemeentepagina's
Streefwaarde: [samen te bepalen]
Beslissingen
Wat we nodig hebben om te starten.
- 1Wie krijgt toegang tot de teamkant (e-mailadressen)
- 2Echte richtprijzen voor de prijsvork, of de prijsvork uitstellen
- 3Akkoord dat de huidige opbouw en adressen 1-op-1 blijven
- 4Eén B2C-pilot (voorstel: Mijn huis, twee toekomsten)
- 5Eén B2B-pilot (voorstel: het Projectlab, één technische sessie met architecten)
- 6Scope Outdoor Days: € compact · €€ uitgebreid · €€€ signatuur
- 7De interne eigenaar en het beschikbare budget
- 8Wie in de verkoop de aanvragen en berichten in Mijn project opvolgt
Uitvoering
Wie neemt welke verantwoordelijkheid?
| Onderdeel | Werk | Verantwoordelijke |
|---|---|---|
| Kader | B2C-pilot, B2B-pilot, eventscope en budget | Management + interne eigenaar |
| Uitnodiging | Campagne, formulier en geselecteerde partners | Marketing |
| Gesprekken | Woningadvies, technische sessie en projectvragen | Sales + techniek |
| Outdoor Days | Locatie, demo's, leveranciers en draaiboek | Marketing |
| Opvolging | Afspraak, offerte en opdracht registreren in Mijn project | Sales |
Evaluatie per pilot: hoeveel bezoeken, passende gesprekken, offertes en opdrachten leverde ze op?
Aandachtspunten
Eerlijk over de risico's.
AI-makeover kost per beeld
Elke visualisatie verbruikt AI-tegoed. Voor lancering: limiet per bezoeker of aanmelding vóór het genereren.
Privacy van woningfoto's en adressen
Toestemming vragen, foto's niet publiek, Burenroute-adressen enkel na akkoord van de klant (GDPR).
SEO bij overdracht
Omdat alle adressen gelijk blijven, is het risico klein. Na livegang toch elke pagina nakijken in Search Console.
Advertentiemetingen
GTM, pixels en doelen moeten vóór de livegang getest zijn, anders breken lopende campagnes.
Opvolging in de verkoop
Mijn project werkt pas als het team erin antwoordt. Eén verantwoordelijke per showroom aanduiden.
AI-assistent
Antwoordt op basis van een vaste kennisbasis, geeft geen prijzen of juridisch advies. Elk gesprek kost een klein AI-tegoed: limiet per bezoeker vóór lancering.
Prijsvork schept verwachtingen
Een te lage vork werkt tegen. Enkel live zetten met richtprijzen die het team zelf onderschrijft.
Regels rond EPC en premies veranderen
Nagekeken op vlaanderen.be (stand 2026). Eén verantwoordelijke houdt de check jaarlijks bij.
Raampaspoort vraagt discipline
Werkt enkel als elke plaatsing in de teamkant geregistreerd wordt en de sticker mee gaat in de bestelbon.
Claims en gastoptredens
Glass Challenge-vergelijkingen technisch valideren. Ballonvaart en Ruben Van Gucht zijn niet bevestigd: eerst akkoord, budget en haalbaarheid.