Plan van aanpak · voor Koen en de verkoop

Geen nieuwe site. Een nieuwe laag op de site die al werkt.

De huidige site informeert goed. Open je wereld voegt toe wat ze vandaag niet doet: klanten laten zien, laten beleven en laten opvolgen. Online aanleiding, offline beleving, één plek voor het hele project.

Vandaag

Een degelijke site die informeert. De opvolging loopt via WhatsApp, mail en telefoon.

Met Open je wereld

Op elke pagina een concrete volgende stap: een makeover, een bezoek, een proefmoment.

Daarna

Klanten volgen hun project in Mijn project en worden ambassadeur in hun buurt.

De kern

Eén klantreis, online en offline.

  1. 01

    Online aanleiding

    Makeover, reviews, Platteau View, Koen-campagne, gemeentepagina

  2. 02

    Offline beleving

    Showroom, proefmoment, Glass Challenge, Burenroute, Outdoor Days

  3. 03

    Adviesgesprek

    Eén adviseur, één woonvraag, de Platteau-kit mee naar huis

  4. 04

    Mijn project

    Offerte, planning, plaatsing, nazorg

  5. 05

    Ambassadeur

    Tevreden klant wordt gastheer Burenroute

De ambassadeur voedt opnieuw stap 1: een realisatie in de buurt is de sterkste aanleiding.

Sitestructuur

Wat blijft, wat komt erbij.

Gebruik de schakelaar bovenaan om op dezelfde pagina te wisselen tussen vandaag en met Open je wereld.

Blijft, 1-op-1 overgezet Nieuw, werkt in het prototype Later

Blijft zoals vandaag

Komt erbij in bestaande pagina's

Nieuwe pagina's

De digitale hub

Later

  • E-mail- en sms-melding bij nieuwe aanvraag of bericht

    Na koppeling van het e-maildomein van Platteau

  • Koppeling offerte- en planningssoftware

    Na technische analyse van de huidige tools

  • Technische documentatie en bestekteksten

    Downloadzone voor architecten

De 29 vernieuwingen

Drie golven, snelheid eerst.

Binnen 30 dagen

Golf 1 · snelle winst + de twee pilots

  • Kort aanvraagformulier

    Meer aanvragen, en je weet meteen waarover het gaat: ramen, deuren, outdoor of een bouwproject.

  • Reviews van klanten

    Twijfelaars overtuigen zichzelf al vóór het gesprek. Jij hoeft minder te bewijzen.

  • Mijn huis, twee toekomsten

    Je start het adviesgesprek met een foto van hun eigen huis en twee voorstellen die ze al gezien hebben.

  • Het Platteau Projectlab

    Je zit mee aan tafel bij het ontwerp. Dat levert bestek- en offertevragen op, vaak voor meerdere woningen tegelijk.

  • Prijsvork in twee minuten

    Wie een aanvraag doet, kent de grootteorde al. Minder offertes voor niets, betere gesprekken.

  • Entrée en français

    Franstalige klanten uit de rand en Brussel vinden de weg naar Ternat, met een eigen ingang.

Binnen 90 dagen

Golf 2 · de klantreis

  • Mijn project (klantenportaal)

    Berichten, offertes, foto's en afspraken per klant op één plek. Minder 'hoe ver staat het?'-telefoontjes.

  • De Platteau Burenroute

    Een tevreden klant in dezelfde straat verkoopt beter dan elke brochure. En Google beloont de unieke inhoud.

  • Buitenleven op proef

    Wie al een namiddag onder het dak gewerkt of geluncht heeft, beslist sneller en vergelijkt minder op prijs.

  • Nieuwe sleutel, nieuw uitzicht

    Via de woonplankaart van de makelaar kom je vroeg in beeld, nog vóór de verbouwing gepland is.

  • Platteau Werfstart

    Eén intake met vragenblad: plannen, opmeting en verantwoordelijkheden liggen vast vóór de offerte. Minder discussie op de werf.

  • Samen Buiten

    Een vaste tuinpartner brengt zijn klant aan. Jij krijgt outdoor-projecten zonder eigen prospectie.

  • Platteau Team: de kant van het team

    Eén werkbak voor alles wat actie vraagt, één klantfiche per persoon met de volledige tijdlijn, en met één klik staat een klant in Mijn project. Koen ziet per vernieuwing hoeveel gebruik tot een aanvraag en een opdracht leidt.

  • Eigen afspraakplanner

    Elke afspraak landt meteen in het overzicht van het team, met toonzaal, onderwerp en voorkeur.

  • Anna, virtuele assistent

    Anna beantwoordt de standaardvragen via chat of spraak vóór het eerste gesprek, kent alle pagina's en geeft tips per pagina. Wie verder wil, komt binnen als aanvraag in de werkbak.

  • EPC- en premiecheck

    Een concrete aanleiding met een deadline. Ramen en deuren zijn een snelle stap richting label D.

  • Showroom-favorieten met QR

    De klant scant wat hij mooi vindt. Het staat in Mijn project en de adviseur ziet het vóór het gesprek.

  • Inhoud volgens het weer

    Bij de eerste warme dag staan screens vooraan, bij regen het lamellendak. Advertenties kunnen hetzelfde signaal volgen.

  • Digitaal raampaspoort

    Een QR-sticker in het kader: de klant of de volgende eigenaar scant, ziet alles en vraagt service aan. Platteau blijft twintig jaar in huis.

  • Onderhoud en review na oplevering

    Een onderhoudsherinnering brengt de klant terug, vaak met een kleine extra opdracht. De reviewvraag voedt Google en de Burenroute.

  • Werken bij Platteau

    Solliciteren in één minuut, met het eigen team in beeld. Meer kandidaten voor het atelier en de plaatsing.

  • Technische zone voor architecten

    Fiches, bestekteksten en details in één downloadzone. Platteau staat in het bestek vóór iemand anders het vraagt.

Binnen het jaar

Golf 3 · het merk

  • Platteau Outdoor Days

    Vier zones met elk een volgende stap, een gastenlijst vooraf en een persoonlijke opvolging nadien.

  • The Glass Challenge

    Een technisch verhaal wordt een ervaring. Na de demo praat je over het comfort in hun eigen woning, niet over de prijs per m².

  • De Platteau-kit

    De klant komt voorbereid naar het adviesgesprek, met maten en vragen op papier. Het profielstaal ligt thuis op tafel.

  • The Platteau View

    Klanten kennen Koen en het team al vóór het eerste gesprek. Een video beantwoordt de vragen die je elke week krijgt.

  • Hey gij daar! Spring eens binnen.

    Eén gezicht en één zin op affiches, partnerkaarten, de eventwagen en de site. Mensen kennen je al als ze binnenstappen.

  • Meer waarde uit je horecaterras

    Een aanvullend segment met grotere projecten. Eerst toetsen op vraag en haalbaarheid, pas daarna uitrollen.

  • Lamellendak in je eigen tuin (AR)

    De klant ziet het dak op ware grootte in zijn eigen tuin, via de gsm-camera. Concept: werkt pas met 3D-modellen van de leverancier.

Alle vernieuwingen met wat ze vandaag oplossen

Fasering

Eerst zonder breuk overzetten, dan vernieuwen.

Timing is een voorstel en wordt afgestemd na de overdracht en de beslissingen hieronder.

0Week 1–2

Overdracht & analyse

  • Toegang Umbraco-beheer (leesrechten) en export mediabibliotheek
  • Domeinnaam: registrant, DNS-beheer, mailroutering
  • Toegang Google Analytics, Search Console, Tag Manager
  • Contract bureau: looptijd en opzegtermijn
  • Inventaris 151 adressen, formulieren, Calendly en Mailjet
1Week 3–6

Zelfde site, nieuwe basis

  • Alle pagina's 1-op-1 overzetten, met dezelfde adressen
  • GTM, pixels, Calendly en Mailjet opnieuw koppelen en testen
  • Hosting en domein over, zonder onderbreking van de mail
  • Fouten uit de analyse rechtzetten: telefoonlink, afbeeldingen indexeerbaar, tracking pas na toestemming, lichtere beelden
  • Bezoekers en Google merken geen breuk
2Binnen 30 dagen na livegang

Golf 1 · snelle winst + de twee pilots

  • Kort aanvraagformulier
  • Reviews van klanten
  • Mijn huis, twee toekomsten (pilot)
  • Het Platteau Projectlab (pilot)
  • Prijsvork in twee minuten
  • Entrée en français
  • Makeover met limiet per bezoeker
3Binnen 90 dagen

Golf 2 · de klantreis

  • Mijn project (klantenportaal)
  • De Platteau Burenroute
  • Buitenleven op proef
  • Nieuwe sleutel, nieuw uitzicht
  • Platteau Werfstart
  • Samen Buiten
  • Platteau Team: de kant van het team
  • Eigen afspraakplanner
  • Anna, virtuele assistent
  • EPC- en premiecheck
  • Showroom-favorieten met QR
  • Inhoud volgens het weer
  • Digitaal raampaspoort
  • Onderhoud en review na oplevering
  • Werken bij Platteau
  • Technische zone voor architecten
  • Mijn project eerst met een tiental lopende klanten
4Binnen het jaar

Golf 3 · het merk

  • Platteau Outdoor Days
  • The Glass Challenge
  • De Platteau-kit
  • The Platteau View
  • Hey gij daar! Spring eens binnen.
  • Meer waarde uit je horecaterras
  • Lamellendak in je eigen tuin (AR)
  • Outdoor Days in de gekozen editie (€ / €€ / €€€)
5Doorlopend

Meten & bijsturen

  • Maandelijkse rapportage per vernieuwing
  • Uitbreiden wat werkt, stoppen wat niet werkt

Meten

Wat leverde elke vernieuwing op?

  • Aanvragen per vernieuwing

    Kort formulier, makeover, Burenroute, proefmoment, Projectlab, Outdoor Days

    Streefwaarde: [samen te bepalen]

  • Van aanvraag naar gesprek

    Aandeel aanvragen dat een adviesgesprek of technische sessie wordt

    Streefwaarde: [samen te bepalen]

  • Van gesprek naar offerte

    Per vernieuwing en per showroom

    Streefwaarde: [samen te bepalen]

  • Van offerte naar opdracht

    Inclusief digitale goedkeuring in Mijn project

    Streefwaarde: [samen te bepalen]

  • Gebruik Mijn project

    Aandeel klanten actief in het portaal, minder WhatsApp en mail

    Streefwaarde: [samen te bepalen]

  • Organisch verkeer

    Behoud posities na overdracht, groei gemeentepagina's

    Streefwaarde: [samen te bepalen]

Beslissingen

Wat we nodig hebben om te starten.

  1. 1Wie krijgt toegang tot de teamkant (e-mailadressen)
  2. 2Echte richtprijzen voor de prijsvork, of de prijsvork uitstellen
  3. 3Akkoord dat de huidige opbouw en adressen 1-op-1 blijven
  4. 4Eén B2C-pilot (voorstel: Mijn huis, twee toekomsten)
  5. 5Eén B2B-pilot (voorstel: het Projectlab, één technische sessie met architecten)
  6. 6Scope Outdoor Days: € compact · €€ uitgebreid · €€€ signatuur
  7. 7De interne eigenaar en het beschikbare budget
  8. 8Wie in de verkoop de aanvragen en berichten in Mijn project opvolgt

Uitvoering

Wie neemt welke verantwoordelijkheid?

OnderdeelWerkVerantwoordelijke
KaderB2C-pilot, B2B-pilot, eventscope en budgetManagement + interne eigenaar
UitnodigingCampagne, formulier en geselecteerde partnersMarketing
GesprekkenWoningadvies, technische sessie en projectvragenSales + techniek
Outdoor DaysLocatie, demo's, leveranciers en draaiboekMarketing
OpvolgingAfspraak, offerte en opdracht registreren in Mijn projectSales

Evaluatie per pilot: hoeveel bezoeken, passende gesprekken, offertes en opdrachten leverde ze op?

Aandachtspunten

Eerlijk over de risico's.

AI-makeover kost per beeld

Elke visualisatie verbruikt AI-tegoed. Voor lancering: limiet per bezoeker of aanmelding vóór het genereren.

Privacy van woningfoto's en adressen

Toestemming vragen, foto's niet publiek, Burenroute-adressen enkel na akkoord van de klant (GDPR).

SEO bij overdracht

Omdat alle adressen gelijk blijven, is het risico klein. Na livegang toch elke pagina nakijken in Search Console.

Advertentiemetingen

GTM, pixels en doelen moeten vóór de livegang getest zijn, anders breken lopende campagnes.

Opvolging in de verkoop

Mijn project werkt pas als het team erin antwoordt. Eén verantwoordelijke per showroom aanduiden.

AI-assistent

Antwoordt op basis van een vaste kennisbasis, geeft geen prijzen of juridisch advies. Elk gesprek kost een klein AI-tegoed: limiet per bezoeker vóór lancering.

Prijsvork schept verwachtingen

Een te lage vork werkt tegen. Enkel live zetten met richtprijzen die het team zelf onderschrijft.

Regels rond EPC en premies veranderen

Nagekeken op vlaanderen.be (stand 2026). Eén verantwoordelijke houdt de check jaarlijks bij.

Raampaspoort vraagt discipline

Werkt enkel als elke plaatsing in de teamkant geregistreerd wordt en de sticker mee gaat in de bestelbon.

Claims en gastoptredens

Glass Challenge-vergelijkingen technisch valideren. Ballonvaart en Ruben Van Gucht zijn niet bevestigd: eerst akkoord, budget en haalbaarheid.